Taksialan laatukeskus
Nuijamiestentie 7
00400 Helsinki
puh. 020 7756 800
faksi 020 7756 819
Taksialan laatukeskus
Taksialan laatukeskus koordinoi ja kehittää Suomessa valtakunnallisesti taksien laatutoimintaa. Laatukeskus määrittelee sertifiointikriteerit ja myöntää laatujärjestelmään liittyville sertifikaatit. Laatujärjestelmällä halutaan varmistaa, että hyvä suomalainen taksipalvelu pysyy jatkossakin turvallisena, luotettavana ja laadukkaana. Järjestelmän avulla taksipalvelujen laatua myös kehitetään jatkuvasti.
Maailmassa ei ole montaa maata, jossa esimerkiksi lapsen voi panna yksin taksiin. Luotettavuutta mitataan myös silloin, kun kyse on sovittujen taksojen ja sopimusten noudattamisesta. Asiakkaille salassapitovelvollisuuskin on tärkeää.
Asiakaspalvelu taksissa muodostuu usein palveluketjusta, jossa osallisena ovat tilausvälityskeskus ja taksinkuljettaja. Ystävällinen ja asiakasta yksilöllisesti huomioiva palvelu on palveluketjun molemmissa päissä yhtä tärkeää.