Taksialan laatukeskus

Taksialan laatukeskus koordinoi ja kehittää Suomessa valtakunnallisesti taksien laatutoimintaa. Laatukeskus määrittelee sertifiointikriteerit ja myöntää laatujärjestelmään liittyville sertifikaatit. Laatujärjestelmällä halutaan varmistaa, että hyvä suomalainen taksipalvelu pysyy jatkossakin turvallisena, luotettavana ja laadukkaana. Järjestelmän avulla taksipalvelujen laatua myös kehitetään jatkuvasti.

Luotettavuus

Maailmassa ei ole montaa maata, jossa esimerkiksi lapsen voi panna yksin taksiin. Luotettavuutta mitataan myös silloin, kun kyse on sovittujen taksojen ja sopimusten noudattamisesta. Asiakkaille salassapitovelvollisuuskin on tärkeää.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu taksissa muodostuu usein palveluketjusta, jossa osallisena ovat tilausvälityskeskus ja taksinkuljettaja. Ystävällinen ja asiakasta yksilöllisesti huomioiva palvelu on palveluketjun molemmissa päissä yhtä tärkeää.

© Taksialan laatukeskus, Nuijamiestentie 7, 00400 Helsinki, E-mail laatutaksi@taksiliitto.fi | Powered by Aava